{"id":2052,"date":"2022-12-13T12:16:46","date_gmt":"2022-12-13T17:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/varibase.com\/blog\/?p=2052"},"modified":"2023-01-03T17:32:40","modified_gmt":"2023-01-03T22:32:40","slug":"5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/","title":{"rendered":"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbHero Section\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|0px|0|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbBlog\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|7px|0px|false|false\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb122px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-78px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb40px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins|500|||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb44px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

<\/span><\/h1>\n

Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client<\/span><\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=\u00a0\u00bb et_pb_row_fullwidth\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb max_width_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||7px|||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/varibase.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/VAR-PHOTO-ARTICLE3-STRAT-ONBOARDING-CLIENT-PILIER3.jpg\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb800px\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbLe 11 f\u00e9vrier dernier Varibase a particip\u00e9 au Sommet Customer Journey qui avait lieu \u00e0 la grande biblioth\u00e8que nationale.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_color_all_image=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCircular Book\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins|500|||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb44px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0vw||0vw||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Qu’est-ce que le onboarding?<\/span><\/h2>\n

Que ce soit dans le B2B ou le B2C c’est le processus \u00e0 travers duquel on passe un consommateur de prospect \u00e0 client, on l’accueille dans la marque, on initie une relation qu’on va approfondir dans le temps et qui va mener \u00e0 la loyaut\u00e9.<\/span><\/span><\/p>\n

Le onboarding est un moment privil\u00e9gi\u00e9 pour mieux connaitre le consommateur et pour lui faire d\u00e9couvrir l’univers de votre marque. C’est le moment d’initier la fid\u00e9lisation, et c\u2019est pourquoi le onboarding client est primordial pour d\u00e9marrer une relation positive.<\/span><\/span><\/p>\n

Construire une relation avec votre client est l’une des parties les plus importantes du parcours clients. En tant que marketeur, vous cherchez probablement \u00e0 \u00e9tablir une relation de confiance avec votre client pour l’engager dans une relation de loyaut\u00e9 avec votre marque. Cependant, il peut parfois \u00eatre difficile de conna\u00eetre la meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der. <\/span><\/p>\n

C’est pourquoi il est si important de cr\u00e9er un processus d\u2019int\u00e9gration. Ils voudront conna\u00eetre vos produits et services, oui, mais aussi vos valeurs, votre engagement \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9 et m\u00eame peut-\u00eatre savoir que vous recherchez les m\u00eames choses qu’eux. Ils voudront savoir que votre entreprise est digne de confiance, qu\u2019elle est pr\u00eate \u00e0 leur offrir la meilleure exp\u00e9rience. La cl\u00e9 pour r\u00e9ussir le processus d’int\u00e9gration de vos clients est de cr\u00e9er un plan adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins individuels. <\/span><\/p>\n

Le d\u00e9but de la relation d\u2019affaires est un moment privil\u00e9gi\u00e9 pendant lequel on peut obtenir plus facilement des informations personnelles, les fameuses \u00ab\u00a0zero party data\u00a0\u00bb, et donner les arguments n\u00e9cessaires \u00e0 favoriser le lien de confiance. Il y a souvent des particularit\u00e9s li\u00e9es au domaine de l\u2019entreprise, au type de service, mais dans notre top 5 il y a les pratiques les plus importantes et qui s\u2019appliquent \u00e0 toutes les entreprises, ou presque, peu importe la nature de leurs produits et services.<\/span><\/p>\n

Sans plus tarder voici les 5 meilleures pratiques d’int\u00e9gration des clients que vous devriez prendre en compte:<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

1. Envoyer un message de bienvenue personnalis\u00e9<\/h2>\n

Lorsqu\u2019une nouvelle relation client commence, vous devez cr\u00e9er une relation qui favorisera la fid\u00e9lit\u00e9. Une fa\u00e7on de partir du bon pied est d’envoyer un message de bienvenue, par exemple \u00e0 travers un courriel hyper personnalis\u00e9 et d\u00e9marrer son int\u00e9gration pendant ce moment d’ouverture. Votre message de onboarding doit \u00eatre personnel, chaleureux et informatif, qui contient les liens importants du site web ou les informations \u00e0 retenir.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si possible, vous pourriez \u00e9galement communiquer \u00e0 travers un lien vers une vid\u00e9o dans votre message. La chose importante \u00e0 retenir est qu’un message initial ne consiste pas seulement \u00e0 accueillir chaque client dans votre entreprise, il s’agit \u00e9galement de l’emmener plus loin dans sa compr\u00e9hension et appr\u00e9ciation de la marque. C’est en cherchant le \u00ab\u00a0customer success\u00a0\u00bb, c’est \u00e0 dire la pleine utilisation du produit ou service qu’on r\u00e9ussit \u00e0 fid\u00e9liser un utilisateur ou client \u00e0 chaque \u00e9tape de communication.<\/span>
<\/span><\/p>\n

Il vaut donc mieux ne pas s\u2019adresser \u00e0 \u00ab Monsieur ou Madame \u00bb ou encore \u00ab Cher client \u00bb. T\u00f4t dans le processus il faut adopter un discours personnalis\u00e9, humain, et surtout faire comprendre au client que nous voulons le conna\u00eetre, le reconnaitre et l\u2019appr\u00e9cier. <\/span>
<\/span><\/p>\n

Que ce soit une premi\u00e8re vente, ou m\u00eame une simple adh\u00e9sion \u00e0 l\u2019infolettre, demandez au minimum son nom, pr\u00e9nom et son genre pour une meilleure communication par la suite. <\/span>
<\/span><\/p>\n

On devrait \u00e9galement noter que, selon le profil sociaux-d\u00e9mographique de votre client\u00e8le, comme par exemple si votre client est plus ag\u00e9, il se peut qu’une lettre de bienvenue envoy\u00e9e par la poste soit une solution plus efficace. Pour le savoir, il faut avoir la bonne information \u00e0 son sujet. <\/span><\/p>\n

Justement, notre prochain point pour r\u00e9ussir son onboarding se concentre sur les bonnes pratiques autour de la connaissance client.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

2. Apprendre \u00e0 conna\u00eetre le client<\/h2>\n

Dans les premiers jours de leur onboarding, les clients sont beaucoup plus enclins \u00e0 partager de l\u2019information. C\u2019est donc le moment de leur demander de remplir leur profil, ou un formulaire de qualification, bref aller chercher l\u2019information qu\u2019il vous faut pour personnaliser l\u2019exp\u00e9rience, comprendre o\u00f9 ils en sont au niveau connaissance d’un produit ou service, et comment les accompagner au mieux dans l’utilisation de votre service client. Ces m\u00eames informations pourront \u00e9galement servir \u00e0 classifier, profiler et segmenter le consommateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation qu’on peut faire d’une segmentation marketing, consultez notre article : 5 fa\u00e7ons de tirer profit de votre segmentation marketing client<\/a><\/span>
<\/span><\/p>\n

Afin de r\u00e9ussir la personnalisation, vous devez d’abord poser quelques questions simples \u00e0 votre nouveau client. <\/span>Gardez \u00e0 l’esprit que les consommateurs aujourd’hui sont plus exigeants et veulent comprendre pourquoi on demande des informations personnelles, donc il faut d\u2019embl\u00e9e savoir pourquoi on demande les informations, quel usage on va en faire, et comment ils peuvent demander de retirer ou modifier l\u2019information obtenue. Toute information collect\u00e9e doit \u00eatre utile, sinon il est bienvenu de ne pas la demander.<\/span><\/p>\n

Cela \u00e9tant, il n\u2019en reste pas moins que l\u2019effort est justifi\u00e9 \u00e0 la fois pour mieux servir le client et aussi pour mieux le comprendre, si vous souhaitez vous rapprocher des clients, et les informations qu’ils peuvent vous partager pendant le onboarding \u00e0 travers des questions pertinentes sont indispensables pour offrir une exp\u00e9rience unique et identifier leurs autres champs d’int\u00e9r\u00eat pour \u00e9ventuellement r\u00e9pondre aux autres besoins qu’ils pourraient avoir.<\/span><\/p>\n

Le bon processus c’est de poser quelques questions \u00e0 chaque point de contact de sorte que le client puisse r\u00e9pondre en moins d\u2019une minute \u00e0 chaque fois. Si vous n’avez pas de questionnaire sur votre site web, un questionnaire sur un service payant ou Google Forms peut vous permettre de recueillir l’information qu’il vous faudra. Par contre il faut s’assurer que les r\u00e9ponses pourrons bien \u00eatre attribu\u00e9es \u00e0 chaque consommateur. Pour conserver toutes ses r\u00e9ponses et les rendre accessibles, beaucoup de compagnies utilisent un entrep\u00f4t de donn\u00e9es. Pour en savoir plus, consulter notre article sur Les 5 \u00e9tapes cl\u00e9s pour r\u00e9ussir votre projet de data warehouse<\/a><\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

3. Accompagner le nouveau client dans la compr\u00e9hension et bonne utilisation de votre offre<\/h2>\n

Si votre produit ou service n\u00e9cessite des explications, ou un cours de formation, c\u2019est au tout d\u00e9but de la relation qu\u2019il faut former le client sur son utilisation. M\u00eame s\u2019il est tentant de faire une grande communication plus exhaustive qui adresse tous les points soulev\u00e9s dans vos questions pos\u00e9es fr\u00e9quemment (FAQ), il semblerait que plusieurs courtes sessions d\u2019apprentissage valent mieux qu\u2019une grande session.<\/span><\/p>\n

Oui, bien s\u00fbr, fournir les r\u00e9ponses aux embuches rencontr\u00e9es post-achat par les nouveaux clients est important pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me rencontr\u00e9 fr\u00e9quemment, mais pourquoi ne pas envoyer plusieurs messages de formation, par exemple, dont chacun traite d\u2019un sujet qui peut \u00eatre expliqu\u00e9 et test\u00e9 en moins de 5 minutes. Le degr\u00e9 de r\u00e9tention est nettement sup\u00e9rieur \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/span><\/p>\n

Si votre client a des questions, il faut que toute l’information soit pr\u00e9sente en ligne et facilement accessible, mais on ne doit pas lui demander de tout dig\u00e9rer d’un coup dans la premi\u00e8re semaine ou \u00e0 travers un seul \u00ab\u00a0workflow\u00a0\u00bb. Il faut le briser en plusieurs morceaux.<\/span><\/p>\n

Pourquoi pas un cours en ligne, avec des capsules de moins de 5 minutes se concentrant sur les t\u00e2ches ou l’utilisation du point de vue du consommateur communiqu\u00e9s \u00e0 travers des emails informatifs? Un enseignement de qualit\u00e9 est souvent l’enseignement pratique. En l’aidant dans l’utilisation du produit ou service, avant de pouvoir se d\u00e9brouiller seul, non seulement vous devez lui montrerez comment l\u2019utiliser, mais aussi vous devrez l’inciter \u00e0 vous partager tout probl\u00e8me et a r\u00e9pondre rapidement pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

Si le service ou produit ne n\u00e9cessite pas d\u2019apprentissage, les capsules informationnelles peuvent porter sur les cat\u00e9gories de produits, ou sur les marques de produits disponibles, une ou deux \u00e0 la fois, comme une histoire \u00e0 plusieurs chapitres, jusqu\u2019\u00e0 ce que le client soit bien familier avec votre univers et\/ou votre offre de services.<\/span><\/p>\n

Il faut garder \u00e0 l’esprit que si vous maitrisez parfaitement votre offre, le client, lui, ne fait que la d\u00e9couvrir en ce moment. Vous pouvez mieux qu’eux les guider vers la solution la plus adapt\u00e9e. Un onboarding r\u00e9ussi, c’est avant tout que les utilisateurs de vos services et produits les utilisent de fa\u00e7on optimum.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

4. Courriels personnalis\u00e9s de suivi \u00e0 la suite d\u2019actions cl\u00e9s<\/h2>\n

Pour commencer un dialogue, il faut que les actions du client aient une r\u00e9ponse. Si votre client place une commande, on peut lui communiquer de l\u2019information sur son produit, la garantie, les produits connexes ou encore lui proposer de commander ses produits \u00e0 des fr\u00e9quences fixes.<\/span><\/p>\n

Si le client s\u2019abonne \u00e0 l\u2019infolettre, on peut lui envoyer la derni\u00e8re version de l\u2019infolettre tout de suite. S\u2019il remplit un formulaire, on peut le remercier, ou lui proposer de l\u2019information selon les donn\u00e9es fournies. S\u2019il pose un geste, il devrait y avoir une r\u00e9action pertinente qui poursuit le \u00ab dialogue \u00bb.<\/span><\/p>\n

Le but n\u2019est pas n\u00e9cessairement de faire des ventes, m\u00eame si certaines de ces communications pourraient en d\u00e9clencher une, ou aboutir \u00e0 une augmentation du revenu, mais plut\u00f4t d\u2019engager avec le consommateur, le rassurer qu\u2019il y a quelqu\u2019un disponible pour r\u00e9pondre \u00e0 ses questions au besoin, bref qu\u2019il se sente encadr\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pour ces communications, pensez \u00e0 hyper personnaliser<\/a> le contenu pour ajouter de la pertinenence et de la valeur pour le client.<\/span><\/p>\n

\u00c9viter le pousser, pousser, pousser et pensez plut\u00f4t aller, retour, aller, retour, comme une conversation.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

5. Demandez l\u2019avis du client (et r\u00e9pondez-y)<\/h2>\n

Les clients n\u2019ont pas peur de vous faire part de leur opinion Il suffit de leur demander.<\/span><\/p>\n

\u00c0 la suite d\u2019un achat, ou d\u2019une prestation de services, surtout la premi\u00e8re fois, il est important de demander au client comment \u00e7a s\u2019est pass\u00e9. Cependant, il ne suffit pas de simplement collecter l\u2019information. Il faut \u00e9galement r\u00e9agir rapidement pour le rassurer, r\u00e9pondre \u00e0 ses questions ou demander des clarifications d\u00e8s que possible. En cas d\u2019insatisfaction, si l’utilisateur a \u00e9prouv\u00e9 des difficult\u00e9s, il faut s’engager \u00e0 comprendre le probl\u00e8me et \u00e0 r\u00e9pondre promptement.<\/span><\/p>\n

En plus d\u2019am\u00e9liorer votre service et demeurer au courant du niveau de satisfaction de votre client\u00e8le, en r\u00e9pondant promptement vous r\u00e9ussirez aussi potentiellement \u00e0 fid\u00e9liser les clients, car vous aurez prouv\u00e9 votre implication et votre engagement aux besoins de votre client.<\/span><\/p>\n

R\u00e9pondre promptement, ne serait-ce que pour leur remercier d\u2019avoir pris le temps de partager leurs probl\u00e8mes et ainsi am\u00e9liorer le processus, l’exp\u00e9rience client, ou votre produit, que ce soit publiquement sous leur commentaire sur le site, ou directement en r\u00e9ponse \u00e0 ses commentaires sur le m\u00eame canal de communication, peut vous aider \u00e0 garder un client insatisfait et \u00e9viter une r\u00e9siliation. Le client ne doit pas devoir courir apr\u00e8s une r\u00e9ponse.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Points \u00e0 retenir<\/span><\/h2>\n

Une relation client c\u2019est un peu la m\u00eame chose qu\u2019une relation de personne \u00e0 personne, finalement. Il faut \u00eatre poli, attentif, et honn\u00eatement int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 apprendre \u00e0 connaitre l\u2019autre.<\/span><\/p>\n

Dans un contexte commercial, il y a \u00e9galement l\u2019\u00e9l\u00e9ment de vente, mais bien r\u00e9ussir la communication personnalis\u00e9e avec votre marque au d\u00e9but de la relation est tr\u00e8s important. Il faut chercher l\u2019interactivit\u00e9 dans les messages, \u00e9taler les communications dans le temps, et \u00eatre le plus pertinent possible. <\/span>
<\/span><\/p>\n

Quand on rencontre un nouveau client, rappelez-vous donc de les reconna\u00eetre en personnalisant l’exp\u00e9rience, de poser des questions, les aider \u00e0 mieux vous conna\u00eetre, d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute, et r\u00e9agir lorsque le client communique.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″ custom_margin=\u00a0\u00bb1vw||||false|false\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb2157″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Et si nous avions confi\u00e9 cet article \u00e0 l’intelligence artificielle?<\/span><\/h2>\n

En prenant la d\u00e9cision d’\u00e9crire des articles de blog au sujet de notre m\u00e9tier, nous nous sommes pos\u00e9s la question: Avec tous les nouveaux syst\u00e8mes d’intelligence artificielle qui aujourd’hui sont int\u00e9gr\u00e9s aux outils de r\u00e9daction de contenu, est-ce qu’il y a encore de la place \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu par des experts humains sur le sujet du marketing relationnel?<\/span><\/p>\n

Nous avons voulu comparer notre savoir-faire aux pouvoirs de recherche et r\u00e9daction d’un engin \u00e9volu\u00e9 d’intelligence artificielle et lui poser exactement la m\u00eame question.<\/span><\/p>\n

Voici donc la version alternative de notre article, \u00e9crite par OpenAI:<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||2px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(148,216,75,0.15)\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0.7)\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb39px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb700px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb227.9px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||20px|||\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client<\/h2>\n

Par: OpenAI<\/a><\/span><\/p>\n

Voici cinq meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus d’onboarding client pour r\u00e9ussir :<\/span><\/p>\n

Faites une pr\u00e9sentation de votre entreprise et de votre produit ou service: assurez-vous que votre nouveau client comprend exactement ce que vous faites et comment votre produit ou service peut lui \u00eatre utile.<\/span><\/p>\n

\u00c9tablissez un point de contact d\u00e9di\u00e9: en assignant un point de contact d\u00e9di\u00e9 \u00e0 chaque nouveau client, vous pouvez faciliter la communication et r\u00e9pondre rapidement \u00e0 toutes les questions ou pr\u00e9occupations qu’il pourrait avoir.<\/span><\/p>\n

Faites un suivi r\u00e9gulier: assurez-vous de suivre r\u00e9guli\u00e8rement votre nouveau client pour vous assurer qu’il utilise correctement votre produit ou service et qu’il en tire le maximum de b\u00e9n\u00e9fices.<\/span><\/p>\n

Offrez un support technique d\u00e9di\u00e9: assurez-vous que votre nouveau client a acc\u00e8s \u00e0 un support technique d\u00e9di\u00e9 pour l’aider \u00e0 r\u00e9soudre tout probl\u00e8me qu’il pourrait rencontrer.<\/span><\/p>\n

Faites un suivi de la satisfaction de votre client: demandez \u00e0 votre nouveau client comment il utilise votre produit ou service et comment il est satisfait de sa premi\u00e8re exp\u00e9rience avec votre entreprise. Cela vous permettra de mieux comprendre ses besoins et de lui offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#6cbfa2″ custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#000000″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbNotre article vous a-t-il plu? Et celui cr\u00e9e par l’intelligence artificielle? Avez-vous envie d’en savoir plus?\u00a0\u00bb button_url=\u00a0\u00bb#contact\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbContactez nos humains\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb26px\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb2vw||2vw||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb#contact\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb2152″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Pour consulter les experts de Varibase et discuter avec des vrais humains, communiquez avec nous<\/p>\n

[\/et_pb_cta][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#6cbfa2″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_cta title=\u00a0\u00bbVotre onboarding client est en cours d’exploitation? \u00a0\u00bb button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/varibase.com\/blog\/5-declencheurs-efficaces-marketing-automation\/\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbProchain article : Marketing Automation\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Il y a d’autres flux d’automatisation marketing efficaces \u00e0 mettre en place. Notre prochain article portera sur ce sujet.<\/p>\n

[\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbNewsletter Subscribe Section\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.22.7″ background_color=\u00a0\u00bb#6cbfa2″ background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb90deg\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|21px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb673″ saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_3,1_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|0|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb40px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ text_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font=\u00a0\u00bbPoppins|500|||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb38px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Soyez curieux !<\/h2>\n

Nous vous proposons r\u00e9guli\u00e8rement les meilleurs articles, livres blancs et infographies en lien avec le marketing relationnel, le parcours client, la donn\u00e9e et l’analytique.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_contact_form captcha=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb email=\u00a0\u00bbzn5wy2rn@robot.zapier.com\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbAbonnez-vous \u00e0 l’infolettre\u00a0\u00bb custom_message=\u00a0\u00bb%%email%%||et_pb_line_break_holder||||et_pb_line_break_holder||\u00a0\u00bb use_redirect=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb redirect_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/blog.varibase.com\u00a0\u00bb success_message=\u00a0\u00bbMerci pour votre inscription.\u00a0\u00bb submit_button_text=\u00a0\u00bbJe suis curieux\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _unique_id=\u00a0\u00bbfc320d15-39d8-45aa-9a06-31a35821be02″ title_level=\u00a0\u00bbh3″ title_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ form_field_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb button_bg_color=\u00a0\u00bb#000000″ button_border_width=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb button_border_color=\u00a0\u00bb#000000″ button_border_radius=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_letter_spacing=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb button_use_icon=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb35px||15px|11px||\u00a0\u00bb button_text_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb button_text_size_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb button_text_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb custom_css_contact_button=\u00a0\u00bbfloat: none!important;||text-align: center!important;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size__hover=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb button_bg_color__hover=\u00a0\u00bb#000000″][et_pb_contact_field field_id=\u00a0\u00bbEmail\u00a0\u00bb field_title=\u00a0\u00bbAdresse e-mail\u00a0\u00bb field_type=\u00a0\u00bbemail\u00a0\u00bb fullwidth_field=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ form_field_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb form_field_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb field_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][\/et_pb_contact_field][\/et_pb_contact_form][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ module_id=\u00a0\u00bbcontact\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcontact\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4″ background_color=\u00a0\u00bb#000000″ custom_padding=\u00a0\u00bb50px|0px||0px|false|false\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb672″ saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_color=\u00a0\u00bb#000000″ custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|13px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ text_font=\u00a0\u00bbPT Sans||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.4em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#b3b3b3″ header_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb93%\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#0c0c0c\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\"Logo<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Agence de marketing relationnel et digital pour atteindre vos objectifs en acquisition, fid\u00e9lisation et r\u00e9tention<\/span><\/strong><\/p>\n

\"Varibase<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0Division de Varibase.com<\/strong><\/span><\/p>\n

100, Rue Ann
<\/span><\/strong>Montr\u00e9al (QC) H3C 2J8
<\/span><\/strong>Canada<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/i>\u00a0\u00a0+1 (514) 295-2023<\/span><\/p>\n

<\/i>\u00a0contact@varibase.com<\/span><\/p>\n

<\/i>\u00a0\u00a0<\/i><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_contact_form captcha=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb email=\u00a0\u00bbcontact@varibase.com\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbNous contacter\u00a0\u00bb custom_message=\u00a0\u00bb%%name%%||et_pb_line_break_holder||%%email%%||et_pb_line_break_holder||%%message%%||et_pb_line_break_holder||\u00a0\u00bb use_redirect=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb success_message=\u00a0\u00bbMerci pour votre message. Nous vous r\u00e9pondrons dans les plus bref d\u00e9lais.\u00a0\u00bb submit_button_text=\u00a0\u00bbEnvoyer\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _unique_id=\u00a0\u00bb7bba5bc7-f483-4538-93f2-54103563dcf9″ form_field_background_color=\u00a0\u00bb#dddddd\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#6cbfa2″ title_font_size=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb form_field_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ button_bg_color=\u00a0\u00bb#6cbfa2″ button_border_width=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb button_border_color=\u00a0\u00bb#6cbfa2″ button_border_radius=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_letter_spacing=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb button_use_icon=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#e02b20″ form_background_color=\u00a0\u00bb#dddddd\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_contact_field field_id=\u00a0\u00bbName\u00a0\u00bb field_title=\u00a0\u00bbNom\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00a0\u00bbEmail\u00a0\u00bb field_title=\u00a0\u00bbCourriel\u00a0\u00bb field_type=\u00a0\u00bbemail\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00a0\u00bbMessage\u00a0\u00bb field_title=\u00a0\u00bbMessage\u00a0\u00bb field_type=\u00a0\u00bbtext\u00a0\u00bb fullwidth_field=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ form_field_background_color=\u00a0\u00bb#dddddd\u00a0\u00bb form_field_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb form_field_line_height=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb field_background_color=\u00a0\u00bb#dddddd\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][\/et_pb_contact_field][\/et_pb_contact_form][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gr\u00e2ce \u00e0 l’onboarding client on initie une relation qu\u2019on va approfondir dans le temps et qui va mener \u00e0 la loyaut\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2052","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-strategy"],"yoast_head":"\nLes 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client - Le blog du Marketing Relationnel, par Varibase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le onboarding client est un moment important de la relation client. Comment utiliser les meilleures pratiques pour cr\u00e9er un processus de onboarding qui accueille votre nouveau client et augmente la fid\u00e9lisation \u00e0 votre produit ou service.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alex\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alex\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9095c70a147bb23febbf67af0b72db72\"},\"headline\":\"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client\",\"datePublished\":\"2022-12-13T17:16:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-03T22:32:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/\"},\"wordCount\":5057,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/img\\\/logo-inverse.svg\",\"articleSection\":[\"Strat\u00e9gie de vente et marketing\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/\",\"name\":\"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client - Le blog du Marketing Relationnel, par Varibase\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/img\\\/logo-inverse.svg\",\"datePublished\":\"2022-12-13T17:16:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-03T22:32:40+00:00\",\"description\":\"Le onboarding client est un moment important de la relation client. Comment utiliser les meilleures pratiques pour cr\u00e9er un processus de onboarding qui accueille votre nouveau client et augmente la fid\u00e9lisation \u00e0 votre produit ou service.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/img\\\/logo-inverse.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/img\\\/logo-inverse.svg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Le blog du Marketing Relationnel, par Varibase\",\"description\":\"Variblog, le blog de Varibase\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Varibase\",\"url\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/logo-petit.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/logo-petit.png\",\"width\":400,\"height\":400,\"caption\":\"Varibase\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pg\\\/Varibase\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/varibase\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9095c70a147bb23febbf67af0b72db72\",\"name\":\"Alex\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/844acc427117e27088213b11b4217c283db9bd051de84bce01408f98f5b0339c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/844acc427117e27088213b11b4217c283db9bd051de84bce01408f98f5b0339c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/844acc427117e27088213b11b4217c283db9bd051de84bce01408f98f5b0339c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alex\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/varibase.com\\\/blog\\\/author\\\/alex\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client - Le blog du Marketing Relationnel, par Varibase","description":"Le onboarding client est un moment important de la relation client. Comment utiliser les meilleures pratiques pour cr\u00e9er un processus de onboarding qui accueille votre nouveau client et augmente la fid\u00e9lisation \u00e0 votre produit ou service.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Alex","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/"},"author":{"name":"Alex","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#\/schema\/person\/9095c70a147bb23febbf67af0b72db72"},"headline":"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client","datePublished":"2022-12-13T17:16:46+00:00","dateModified":"2023-01-03T22:32:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/"},"wordCount":5057,"publisher":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/varibase.com\/img\/logo-inverse.svg","articleSection":["Strat\u00e9gie de vente et marketing"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/","url":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/","name":"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client - Le blog du Marketing Relationnel, par Varibase","isPartOf":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/varibase.com\/img\/logo-inverse.svg","datePublished":"2022-12-13T17:16:46+00:00","dateModified":"2023-01-03T22:32:40+00:00","description":"Le onboarding client est un moment important de la relation client. Comment utiliser les meilleures pratiques pour cr\u00e9er un processus de onboarding qui accueille votre nouveau client et augmente la fid\u00e9lisation \u00e0 votre produit ou service.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#primaryimage","url":"https:\/\/varibase.com\/img\/logo-inverse.svg","contentUrl":"https:\/\/varibase.com\/img\/logo-inverse.svg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/5-meilleures-pratiques-pour-reussir-onboarding-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/varibase.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les 5 meilleures pratiques \u00e0 adopter dans votre processus pour r\u00e9ussir votre onboarding client"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/varibase.com\/blog\/","name":"Le blog du Marketing Relationnel, par Varibase","description":"Variblog, le blog de Varibase","publisher":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/varibase.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#organization","name":"Varibase","url":"https:\/\/varibase.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/logo-petit.png","contentUrl":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/logo-petit.png","width":400,"height":400,"caption":"Varibase"},"image":{"@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pg\/Varibase\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/varibase\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/varibase.com\/blog\/#\/schema\/person\/9095c70a147bb23febbf67af0b72db72","name":"Alex","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/844acc427117e27088213b11b4217c283db9bd051de84bce01408f98f5b0339c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/844acc427117e27088213b11b4217c283db9bd051de84bce01408f98f5b0339c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/844acc427117e27088213b11b4217c283db9bd051de84bce01408f98f5b0339c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alex"},"url":"https:\/\/varibase.com\/blog\/author\/alex\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2052"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2052\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2163,"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2052\/revisions\/2163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/varibase.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}